La boussole qui transforme vos observations en actions durables !
La méthode PACTE
En cinq étapes simples — Percevoir, Analyser, Communiquer, Transformer, Évaluer — ce cadre itératif vous aide à décoder les failles psycho-affectives, engager un dialogue constructif et co-construire des plans d’amélioration concrets.
Résultat : des collaborateurs responsabilisés, des relations apaisées et une progression mesurable à chaque boucle.
Faites passer votre accompagnement du constat à l’impact !
Percevoir
On commence par percevoir, c’est-à-dire observer sans jugement, collecter des faits concrets et repérer des signaux comportementaux tout en évitant toute interprétation hâtive ; il s’agit également de replacer chaque événement dans son contexte professionnel — pression des délais, dynamique d’équipe, situations de stress ou interactions spécifiques entre personnes concernées.
Analyser
Vient ensuite le temps d’analyser : on identifie les failles psycho-affectives majeures parmi les dix répertoriées (rejet, abandon, humiliation, trahison, injustice, dévalorisation, jalousie/envie, privation/manque, empathie déficiente ou altruisme excessif), puis on détermine laquelle domine et si elle s’exprime sous une forme active, comme la confrontation ou le contrôle, ou passive, telle que le repli, les plaintes ou l’évitement.
Communiquer
Sur cette base, on peut communiquer de façon constructive : clarifier les ressentis de chacun, formuler les besoins et adapter son discours selon le profil et la faille dominante — sécuriser la personne anxieuse, cadrer le comportement manipulateur ou donner du sens au perfectionniste, par exemple.
Transformer
À partir de là, la phase de transformation consiste à co-construire un plan d’action précis comportant des engagements mutuels : comportements attendus, objectifs mesurables et modalités d’accompagnement éventuel, de sorte que le collaborateur porte lui-même une part de la responsabilité du changement.
Evaluer
Enfin, on évalue régulièrement les progrès réalisés, on ajuste la stratégie si nécessaire et l’on entretient une dynamique d’amélioration continue, car les comportements évoluent avec le temps et exigent des réajustements.
La force de PACTE tient justement à cette boucle permanente : lorsque la réévaluation montre que les objectifs sont atteints, le dossier peut être clôturé ; sinon, une nouvelle itération s’engage pour consolider les acquis et poursuivre le développement de la personne.
Le livre est en vente
Manager les 20 personnalités difficiles
Un guide concret et bienveillant pour comprendre, apaiser et transformer les personnalités difficiles au travail grâce à la méthode PACTE.
Sorti le 21 août, « Manager les 20 personnalités difficiles » est désormais disponible à la vente.
Retrouvez-le en librairie près de chez vous.
Vous pouvez aussi le commander en ligne sur les principales plateformes.
