La méthode PACTE
Evaluer
Une fois les actions mises en œuvre, il est essentiel de vérifier l’impact réel du changement. Évaluer consiste à mesurer, objectivement et régulièrement, les progrès accomplis : dans un cadre professionnel, il s’agit d’un suivi partagé entre le responsable et le collaborateur ; dans une démarche personnelle, c’est une auto-évaluation honnête, nourrie de repères concrets et d’un regard bienveillant sur soi-même.
Objectifs de l’étape
Mesurer, célébrer, ajuster
L’étape Évaluer poursuit trois finalités majeures :
- Mesurer l’atteinte des engagements : comparer les comportements observables aux objectifs fixés lors de l’étape Transformer.
- Renforcer la motivation : valoriser les avancées, même partielles, pour entretenir l’élan du changement.
- Ajuster la trajectoire : identifier ce qui fonctionne, ce qui reste à améliorer et décider des prochaines actions ou du démarrage d’un nouveau cycle PACTE.
Actions concrètes
Prendre la mesure pour consolider durablement les progrès
- Définir des indicateurs clairs :
Professionnel : fréquence des interruptions en réunion, taux de retard, feedbacks clients, etc.
Personnel : niveau d’énergie noté chaque soir, nombre de situations gérées sans colère, auto-score de sérénité.
- Planifier des revues régulières : rendez-vous mensuels ou trimestriels pour analyser les données, ajuster le plan et décider des suites.
- Recueillir un feedback 360° : côté professionnel, solliciter pairs et subordonnés ; côté personnel, comparer journal d’humeur et retour d’un proche de confiance.
- Documenter les apprentissages : noter succès, obstacles et solutions trouvées afin de capitaliser l’expérience.
- Décider des évolutions : maintenir, amplifier, simplifier ou clore un objectif selon les résultats constatés.
Clés de réussite et précautions
Mesurer avec rigueur sans décourager
Pour une évaluation utile et stimulante, gardons à l’esprit :
- Choix d’indicateurs lisibles : privilégier des critères compréhensibles par tous et faciles à renseigner.
- Équilibre résultats / efforts : valoriser la progression, pas seulement l’objectif final.
- Implication de la personne concernée : lui laisser commenter ses propres avancées avant d’apporter un regard externe.
- Reconnaissance explicite : célébrer chaque étape franchie pour consolider la confiance et l’engagement.
- Souplesse d’ajustement : si les indicateurs ne reflètent pas la réalité ou si le contexte change, réviser sans attendre.
- Confidentialité et respect : sécuriser les données et éviter que l’évaluation ne devienne un jugement.
En conclusion
Évaluer transforme l’action en apprentissage durable. En mesurant objectivement les progrès, on valide les ajustements nécessaires, on ancre les nouvelles habitudes et l’on nourrit une boucle vertueuse : les succès éclairent ce qu’il convient de Percevoir de nouveau, lançant un nouveau cycle PACTE au service d’une amélioration continue, aussi bien pour les équipes que pour soi-même.