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Catégorie : Boîte à outils du manager

Négocier ne s’improvise pas : l’art, la méthode et l’entraînement derrière les grandes négociations

Dans beaucoup d’entreprises, on parle volontiers de management, de leadership, de communication, de conduite du changement ou de gestion de conflit. En revanche, la négociation reste souvent un parent pauvre de la formation, surtout chez les managers, les responsables d’affaires, les chefs de projet ou certains directeurs opérationnels. C’est étonnant. Car, dans la vraie vie […]

SONCASE et CAB : deux outils commerciaux qui devraient aussi inspirer les managers

Dans les formations commerciales, il existe des outils que l’on présente très tôt, parfois dès les cursus Bac +2, en bachelor ou en master. Parmi eux, SONCASE et CAB occupent une place à part. Ils font partie de ces fondamentaux que beaucoup d’étudiants découvrent rapidement, utilisent pendant quelques cas pratiques, puis laissent parfois de côté […]

Qui doit vraiment conduire l’entretien annuel ?

Dans beaucoup d’entreprises, l’entretien annuel est présenté comme un temps important. Il doit permettre de faire le point sur l’année écoulée, d’évaluer les contributions, de reconnaître les efforts, d’identifier les axes de progrès, de fixer des perspectives et de préparer la suite. Sur le papier, l’intention est bonne. L’entretien annuel peut être un moment utile, […]

Quand plus personne ne sait qui fait quoi, le malaise s’installe

Dans de nombreuses entreprises, le mal-être au travail est encore analysé presque exclusivement à travers les personnes. On parle de tensions relationnelles, de manque de communication, de difficultés managériales, de susceptibilités, de personnalités compliquées ou de conflits interpersonnels. Bien sûr, ces dimensions existent. Mais elles ne suffisent pas à expliquer ce qui se joue réellement […]

Le tableau de bord, support de tous les rituels d’équipe

peux-tu me rédiger un article de 800 mots pour présenter les KPI, les différentes familles, les objectifs et donner des exmples concrets pour un équipes commerciales , une équipes techniques. Il faut reprendre les informations du cours 3.7 Je récupère d’abord ce qu’on a déjà posé autour du cours 3.7 pour rester cohérent avec votre […]

KPI : comprendre les indicateurs clés de performance pour mieux piloter une équipe

Dans une entreprise, parler de performance sans parler de KPI devient vite imprécis. Un manager peut avoir une impression générale sur l’état d’une équipe, mais sans données concrètes, il devient difficile de savoir ce qui fonctionne réellement, ce qui ralentit l’activité et ce qu’il faut améliorer en priorité. C’est justement le rôle des KPI, ou […]

MBTI et management : mieux se connaître, mieux communiquer, mieux gérer le stress

Un manager n’est pas jugé uniquement sur ses décisions, mais sur la manière dont il les porte. Une même décision peut créer de l’adhésion, de la résistance ou du conflit selon le ton, le timing, les mots, l’attitude, l’écoute. Et quand la pression monte, ce qui était “acceptable” devient parfois brusque, confus, rigide ou fuyant. […]

Questionnaire MBTI : découvrez quel leader sommeille en vous

Vous pouvez avoir de l’expérience, des compétences, une vision… et pourtant sentir que votre leadership “coince” dans certaines situations : décisions difficiles, conflits, réunions, pression, changements. Souvent, le problème n’est pas le niveau, mais le mode de fonctionnement. Le MBTI (myers-briggs type indicator) est une grille de lecture qui aide à comprendre comment vous vous […]

RASCI : l’outil pour enfin savoir qui fait quoi (et arrêter les malentendus)

Dans combien de projets vous êtes-vous retrouvé avec ces phrases : Ce flou sur les responsabilités épuise les équipes, alimente les tensions et plombe la performance.À l’inverse, quand chacun sait exactement quel est son rôle, les décisions sont plus rapides, les projets avancent mieux et les conflits diminuent. La matrice RASCI est un des outils […]