Manager une équipe, c’est déjà un défi. Le faire dans un contexte de tensions récurrentes, de mails qui s’enveniment, de collaborateurs qui ne se parlent plus qu’en se mettant en copie de tout le monde peut vite devenir épuisant : désaccords qui tournent à l’attaque personnelle, non-dits qui pourrissent l’ambiance, clivages entre “clans” qui se regardent en chiens de faïence…

Cette formation de 2 jours vous donne une grille de lecture claire et des outils concrets pour comprendre comment naissent et évoluent les conflits, repérer les signaux d’alerte, intervenir au bon moment et transformer les oppositions en décisions partagées.

Elle s’appuie sur mon parcours « Manager avec impact » (modules Intelligence émotionnelle, Gestion du stress, Gestion des conflits) et sur ma grille des 20 personnalités difficiles, ainsi que sur une méthode structurée : lire le cycle du conflit, ajuster son style de négociation, conduire des entretiens et des réunions tripartites de résolution.

Avec une idée forte en fil rouge : un conflit ne vient jamais d’une seule personne, il se co-construit dans le temps… et le manager peut apprendre à le piloter plutôt qu’à le subir.

L’objectif n’est donc pas de “faire disparaître” les conflits, mais de retrouver un levier managérial là où vous aviez surtout des tensions, du temps perdu et du découragement.